Dasar Privasi colourhe – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

colourhe ("kami", "platform kami") mengendalikan laman web dan aplikasi mudah alih yang menyediakan perkhidmatan permainan kasino dalam talian kepada pemain di Malaysia. Sebagai pengendali platform yang bertanggungjawab, kami sedar tentang kepentingan privasi kepada setiap pengguna, dan kami berkomitmen untuk melindungi maklumat peribadi anda dengan cara yang telus dan profesional.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi pengguna colourhe. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform, merangkumi mereka yang mengakses melalui laman web atau aplikasi mudah alih colourhe.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan colourhe, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

colourhe mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Data Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri.
• Tarikh lahir — untuk tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman semasa.
• Nama pengguna (username) dan kata laluan yang dienkripsi.

Data Pengesahan Identiti (KYC):

• Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen pengenalan diri lain yang sah.
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini.
• Gambar selfie untuk pengesahan identiti jika diperlukan.

Data Kewangan:

• Maklumat akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan untuk deposit dan pengeluaran.
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
• Rekod sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan.

Data Teknikal:

• Alamat IP, jenis peranti dan sistem operasi.
• Maklumat penyemak imbas (browser) termasuk jenis dan versi.
• Data log masuk termasuk masa dan lokasi akses.
• Data kuki dan teknologi penjejak serupa.

Data yang dikumpul oleh colourhe digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan platform. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran eksplisit anda.

Untuk komunikasi pemasaran, anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pemberhentian langganan pemasaran tidak menjejaskan komunikasi operasi yang penting seperti notis pengeluaran atau makluman keselamatan.

colourhe tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam konteks penyampaian perkhidmatan, kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai. Semua perkongsian data dilakukan dengan kawalan yang ketat dan hanya setakat yang diperlukan.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Pembekal permainan — data permainan asas dikongsi dengan pembekal yang bersepadu dengan colourhe untuk memastikan permainan berjalan dengan betul.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — penyedia KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan dokumen pemain mengikut keperluan pematuhan.
• Perkhidmatan analitik — data yang dianonimkan dikongsi dengan alatan analitik untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik platform.
• Pihak berkuasa undang-undang — dalam kes di mana pendedahan diperlukan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan agensi penguatkuasaan yang sah.

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat. colourhe menggunakan kombinasi langkah keselamatan fizikal dan teknikal untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau kerosakan.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis data dan keperluan perundangan yang berkenaan:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti — disimpan untuk memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) yang biasanya memerlukan penyimpanan antara 5 hingga 7 tahun.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan untuk keperluan audit dan pelaporan cukai mengikut undang-undang Malaysia.
• Data komunikasi sokongan pelanggan — disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan analitik — tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis kuki, dinyatakan dalam dasar kuki kami.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau data tidak lagi diperlukan, colourhe akan memadam atau menganonimkan data tersebut secara selamat.

Sebagai pemain colourhe yang berada di bawah perlindungan PDPA Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

colourhe menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan menyampaikan kandungan yang relevan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses platform kami.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform colourhe, termasuk kemampuan untuk log masuk dan menggunakan ciri keselamatan.

colourhe melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami terapkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Kawalan akses berbilang lapisan yang memastikan hanya kakitangan bertauliah yang boleh mengakses data sensitif.
• Ujian keselamatan berkala yang dilakukan oleh pasukan keselamatan dalaman dan pengaudit pihak ketiga.
• Pelan tindak balas insiden yang membolehkan kami bertindak balas dengan pantas sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan.

Dalam konteks operasi global colourhe, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di negara selain Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal permainan atau gerbang pembayaran yang beroperasi secara antarabangsa.

Sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. colourhe memastikan bahawa semua penerima data di luar Malaysia memberikan tahap perlindungan yang setanding dengan PDPA Malaysia melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang.
• Penggunaan syarikat yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.
• Penilaian berkala terhadap amalan perlindungan data rakan kongsi kami.

Platform colourhe adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun colourhe, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sesuai dalam masa yang terpantas.

colourhe berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau cadangan daripada pengguna. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform colourhe selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan privasi colourhe melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari dalam platform atau aplikasi colourhe.
• E-mel: [email protected] — sertakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk pemprosesan yang lebih pantas.
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan telus. Respons akan diberikan dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan pertanyaan anda.